Plataforma de Omnicanalidad para Tiendas de Conveniencia

retail

Desarrollo de Software

Creación de una plataforma de omnicanalidad que unifica la experiencia de compra en tienda física, web, y móvil. La plataforma incluye un sistema de gestión de inventario en tiempo real que se sincroniza entre los diferentes canales, permitiendo a los clientes comprar en línea y recoger en tienda, o comprar en tienda y recibir en casa.

Análisis de Datos

Implementación de un motor de análisis de clientes que recopila y analiza datos de compra a través de todos los canales. Este sistema permite identificar patrones de comportamiento, preferencias de los clientes, y segmentar el mercado para ofrecer promociones personalizadas.

Ingeniería de Procesos

Automatización del proceso de gestión de inventarios y pedidos, optimizando la cadena de suministro para asegurar que los productos estén disponibles en el canal correcto, en el momento adecuado. Esto incluye la integración de un sistema de alertas que notifica automáticamente cuando un producto está en baja disponibilidad, activando reposiciones de manera eficiente.

Valor Generado

  • checkMejora significativa en la experiencia del cliente al ofrecer una experiencia de compra sin fisuras a través de múltiples canales.
  • checkAumento en la retención de clientes gracias a ofertas personalizadas y basadas en sus preferencias de compra.
  • checkReducción de costos operativos al optimizar la gestión de inventarios y minimizar el desabastecimiento.